1. Responsable du traitement
Le site FLEarners est édité par Juliette Mathé, micro-entrepreneure (EI), responsable du traitement des données.
Contact : contact@flearners.com
2. Données collectées
Les données collectées via le site sont fournies volontairement par l’utilisateur et peuvent inclure :
- nom et prénom
- adresse email
- toute information transmise via les formulaires de contact, d’inscription ou de réservation
- des données de paiement, traitées directement par notre prestataire de paiement (voir article 4) — FLEarners ne collecte ni ne conserve à aucun moment de numéro de carte bancaire
3. Finalité de la collecte
Ces données sont collectées afin de :
- répondre aux demandes de contact
- organiser des rendez-vous
- gérer les inscriptions aux cours
- traiter les paiements et établir les factures correspondantes
- envoyer des informations liées aux services proposés (newsletter, ressources, informations sur les cours)
Ces traitements reposent sur :
- le consentement de l’utilisateur (newsletter, inscription via formulaire)
- l’exécution de mesures précontractuelles ou contractuelles (prise de contact, réservation et paiement des cours)
- le respect d’obligations légales et comptables (établissement et conservation des factures)
4. Outils et services utilisés
Les outils et services tiers suivants sont utilisés dans le cadre des prestations proposées par FLEarners :
- Brevo — gestion des emails, de la newsletter et de la relation client
- Cal.com — prise de rendez-vous et réservation des cours
- Stripe — traitement des paiements en ligne. Les données bancaires sont saisies et traitées directement par Stripe ; FLEarners n’y a jamais accès et ne les conserve pas
- Microsoft Teams — visioconférence pour la tenue des cours
- Google Drive / Google Docs — partage de documents et de supports pédagogiques
Ces services peuvent collecter ou traiter certaines données (nom, email, contenus échangés), conformément à leur propre politique de confidentialité.
Ces services peuvent être hébergés en dehors de l’Union européenne. Dans ce cas, des garanties appropriées (notamment des clauses contractuelles types) sont mises en place conformément à la réglementation en vigueur.
FLEarners se réserve la possibilité de recourir à d’autres outils à l’avenir ; la présente politique sera alors mise à jour en conséquence.
5. Utilisation des données
Les données sont utilisées uniquement dans le cadre de la relation avec l’utilisateur.
Elles ne sont ni vendues ni transmises à des tiers à des fins commerciales.
6. Durée de conservation
- Les données liées aux demandes d’information sont conservées pendant une durée maximale de 3 ans après le dernier contact.
- Les factures et données de facturation sont conservées 10 ans à compter de la clôture de l’exercice concerné, conformément aux obligations comptables (article L123-22 du code de commerce) et fiscales en vigueur.
- Les autres données nécessaires aux obligations légales peuvent être conservées pendant la durée prévue par la réglementation applicable.
7. Droits des utilisateurs
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :
- droit d’accès
- droit de rectification
- droit de suppression
- droit d’opposition
- droit à la limitation du traitement
- droit à la portabilité des données
Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en contactant : contact@flearners.com
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).
8. Newsletter
L’inscription à la newsletter se fait sur la base du consentement de l’utilisateur.
Il est possible de se désinscrire à tout moment via le lien présent dans les emails.
9. Cookies
Le site peut utiliser des cookies afin d’améliorer l’expérience utilisateur et analyser la fréquentation du site.
Lors de votre première visite, un bandeau vous informe de l’utilisation de ces cookies et vous permet d’accepter ou de refuser leur utilisation.
10. Sécurité des données
FLEarners met en œuvre des mesures raisonnables pour protéger les données personnelles contre tout accès, modification, divulgation ou destruction non autorisés.
11. Contact
Pour toute question relative à la protection des données ou pour exercer vos droits :
1. Data controller
The FLEarners website is published by Juliette Mathé, registered sole trader (micro-entrepreneur), who is the data controller.
Contact: contact@flearners.com
2. Data collected
Data collected through the website is provided voluntarily by the user and may include:
- first and last name
- email address
- any information submitted through contact, sign-up or booking forms
- payment data, processed directly by our payment provider (see Section 4) — FLEarners never collects or stores any card number
3. Purpose of collection
This data is collected in order to:
- respond to enquiries
- arrange appointments
- manage course bookings
- process payments and issue the corresponding invoices
- send information relating to the services offered (newsletter, resources, course information)
These processing activities are based on:
- the user’s consent (newsletter, sign-up via a form)
- the performance of pre-contractual or contractual measures (making contact, booking and paying for lessons)
- compliance with legal and accounting obligations (issuing and retaining invoices)
4. Tools and services used
The following third-party tools and services are used in connection with the services FLEarners provides:
- Brevo — email, newsletter and customer relationship management
- Cal.com — appointment scheduling and course bookings
- Stripe — online payment processing. Card details are entered into and processed directly by Stripe; FLEarners never has access to them and does not store them
- Microsoft Teams — video conferencing for lessons
- Google Drive / Google Docs — sharing of teaching materials and documents
These services may collect or process certain data (name, email, exchanged content), in accordance with their own privacy policies.
These services may be hosted outside the European Union. Where this is the case, appropriate safeguards (in particular standard contractual clauses) are put in place in accordance with applicable regulations.
FLEarners reserves the right to use other tools in the future; this policy will be updated accordingly.
5. Use of data
Data is used solely in connection with the relationship with the user.
It is neither sold nor transferred to third parties for commercial purposes.
6. Retention period
- Data relating to enquiries is kept for a maximum of 3 years after the last contact.
- Invoices and billing data are kept for 10 years from the end of the relevant financial year, in accordance with applicable accounting (Article L123-22 of the French Commercial Code) and tax obligations.
- Other data required for legal obligations may be kept for the period provided for by the applicable regulations.
7. User rights
In accordance with the General Data Protection Regulation (GDPR), you have the following rights:
- right of access
- right of rectification
- right of erasure
- right to object
- right to restriction of processing
- right to data portability
You may exercise these rights at any time by contacting: contact@flearners.com
If, after contacting us, you consider that your rights have not been respected, you may lodge a complaint with the CNIL (www.cnil.fr).
8. Newsletter
Newsletter sign-up is based on the user’s consent.
You may unsubscribe at any time using the link included in the emails.
9. Cookies
The website may use cookies to improve the user experience and analyse site traffic.
On your first visit, a banner informs you of the use of these cookies and allows you to accept or decline them.
10. Data security
FLEarners implements reasonable measures to protect personal data against unauthorised access, alteration, disclosure or destruction.
11. Contact
For any question relating to data protection, or to exercise your rights: